1. Bezüglich der Stornierung von Bestellungen gelten folgende Richtlinien:
A. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos stornieren und wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurück.
B. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, empfehlen wir Ihnen nicht, die Bestellung zu stornieren, da dies für Sie und uns zusätzliche Probleme und Verluste verursachen würde. Wenn Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung zu stornieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung. Lehnen Sie die Zahlung nicht direkt ab, da dies Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen kann. Die Rückgabeschritte sind wie folgt:
a. Bitte unterschreiben Sie rechtzeitig nach Erhalt der Ware für die Ware. Bitte verweigern Sie nicht, da die Ware sonst verloren gehen oder verspätet ankommen kann.
b. Bitte senden Sie die Ware unversehrt an uns zurück. (Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.) Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich und wir übernehmen keine Rückerstattung.
C. Bitte teilen Sie uns nach dem Versenden der Ware die Express-Liefernummer und Ihre Kontaktdaten mit, damit wir den Status der Ware zeitnah verfolgen können.
d. Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, sofern die Ware nicht beschädigt ist. Der Rückerstattungsbetrag ist der Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten. Wenn die Ware beschädigt ist, ziehen wir einen bestimmten Prozentsatz ab, der sich nach dem Grad der Beschädigung richtet. Die Gebühr wird Ihnen dann zurückerstattet. (Rückerstattungsgebühren werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen zurückerstattet.)
Falscher Artikel, fehlende Teile, das Produkt wurde während des Versands beschädigt. Sie können uns innerhalb von 45 Tagen kontaktieren, um es zu ersetzen oder zurückzugeben . Das oben genannte Problem ist eine kostenlose Rückgabe oder ein kostenloser Umtausch.
Das ist die Novsight-Garantie!
Wir möchten, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service hundertprozentig zufrieden sind.
Schicken Sie uns einfach eine Nachricht oder E-Mail, fragen Sie bei uns nach und lassen Sie sich das Rücksendeetikett geben.
Hinweis: Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt gibt, müssen Fotos oder Videos bereitgestellt werden, um es zu beweisen, andernfalls übernimmt Novsight die Rücksendekosten nicht und die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen
Kunden, die eine falsche Bestellung aufgeben oder ihre Meinung ändern, müssen die Versandkosten bezahlen
Die Versandkosten werden vom Expressunternehmen erhoben und unterliegen den Tarifen des Unternehmens. Sie müssen vom Käufer bezahlt werden.
*Der Umtausch von Produkten, die gegenüber ihrem Originalzustand verändert wurden, ist nicht möglich.
*Wir akzeptieren keine unfrei zurückgesandten Artikel.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail (service@novsights.com), wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an: Bestellnummer, Name, Kontaktinformationen und Grund(e) der Rücksendung. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Wenn der Kunde die Bestellung per Post erhalten hat und einen Umtausch gegen einen anderen Stil, eine andere Größe oder einen anderen Artikel beantragen möchte, sollte er diesen Umtauschwunsch unabhängig von der Situation innerhalb einer Woche nach Ankunft des Pakets anhand der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer oder der Zustellbestätigungsnummer an novsights.com richten.
Ein Umtausch von Bestellungen, die drei Wochen oder länger zurückliegen, ist nicht möglich. Für alle Umtauschpakete gelten folgende Einschränkungen:
Für den Umtausch von Artikeln mit gleichem Preis wird KEINE Umtauschgebühr erhoben. novsights.com übernimmt jedoch unter keinen Umständen die Versandkosten für Umtauschartikel. Novsights.com stellt keine Gutschrift oder Rückerstattung aus, wenn der Preis des neuen Artikels niedriger ist als der Preis des Originalartikels. Wenn der umgetauschte Artikel mehr kostet als der Originalpreis, werden zusätzliche Kosten berechnet.
In den folgenden Fällen kann von der Kostenerstattung für Umtauschartikel abgesehen werden: Die Originalartikel haben eine falsche Farbe als in der Bestellung und in der Beschreibung auf der Website aufgeführt. Die Originalartikel haben eine falsche Größe oder Maße als in der Bestellung und in der Größentabelle auf der Website aufgeführt. Die Originalartikel haben einen falschen Stil als in der Bestellung aufgeführt. Die Originalartikel sind beschädigt oder verschmutzt.
Hinweis: Bitte überprüfen Sie Größe(n), Farbe(n) und Stil(e) im Bestellformular noch einmal, bevor Sie die Bestellung abschicken. Alle zurückgesandten Artikel müssen die folgende Bedingung erfüllen, andernfalls werden sie auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt:
Umtauschpakete müssen die folgenden Informationen enthalten: Bestellnummer, Vor- und Nachname, Lieferadresse, Grund der Rücksendung, Kopie der Quittung und etwaige E-Mail-Korrespondenz. Die Artikel befinden sich im selben Zustand wie bei der Auslieferung an den Kunden. Die Artikel müssen mit Originaletiketten versehen sein. Die Artikel müssen mit der Original-Plastikhülle, Kleiderbügeln und/oder ähnlichem Zubehör versehen sein.
Sobald wir das vom Kunden zurückgesandte Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der Umtausch innerhalb von 72 Stunden (drei Werktagen) bearbeitet und versendet. Wir versenden das umgetauschte Paket erst, wenn wir das vom Kunden zurückgesandte Originalpaket oder die Sendungsverfolgungsnummer bzw. die Zustellbestätigung des vom Kunden zurückgesandten Originalpakets erhalten haben.
Umgetauschte Pakete werden per First Class Mail des United States Postal Service verschickt. Der ungefähre Zeitrahmen für den gesamten Umtauschprozess beträgt etwa zwei bis drei Wochen. Wenn der Kunde schnellere Versandmethoden wünscht, ist er unabhängig von der Situation des Umtauschs für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die für eine der erweiterten Versandmethoden anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an: Bestellnummer, Name, Kontaktinformationen und Grund(e) der Rücksendung. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn der Kunde die Bestellung per Post erhalten hat und eine Rücksendung gegen Erstattung beantragen möchte, sollte er diese Rücksendeanfrage innerhalb einer Woche nach Ankunft des Pakets an novsights.com unter der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer oder der Zustellbestätigungsnummer senden, unabhängig von der Situation.
Für Bestellungen, die vor mehr als 45 Tagen aufgegeben wurden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, sofern keine Qualitätsprobleme mit dem Produkt vorliegen. Bei detaillierten Fragen wenden Sie sich bitte zur Lösung an unseren Kundenservice.
Kunden haben eine Woche Zeit, den Artikel nach dem Datum zurückzusenden, an dem die Rücksendeanforderung von novsights.com genehmigt wurde. novsights.com akzeptiert KEINE Rücksendungen, die nicht genehmigt sind oder wenn der Kunde den Artikel nicht rechtzeitig zurücksendet. Für alle zurückgesendeten Pakete gelten die folgenden Einschränkungen:
Die bei der Bestellung gezahlten Versand- und Bearbeitungsgebühren werden abgezogen. Es wird jedoch KEINE Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, wenn sich die zurückgesandten Artikel in „neuem“ Zustand befinden. Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, muss der Kunde die Artikel in neuem und unbenutztem Zustand (mit Etikett und Verpackung), in der Originalverpackung und mit einer Kopie der Rechnung zurücksenden. Wir behalten uns das Recht vor, bis zu 50 % des ursprünglichen Preises des Artikels als Wiedereinlagerungsgebühr für beschädigte und verunreinigte Artikel zu berechnen.
Die Originalartikel haben eine falsche Größe oder Maße im Vergleich zu der in der Bestellung angegebenen Größe und den in der Größentabelle auf der Style-Webseite angegebenen Maßen. Die Originalartikel haben einen falschen Stil im Vergleich zum bestellten Stil. Die Originalartikel sind vom Hersteller beschädigt oder verschmutzt.
